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Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Vertex9.
01 Vertex9 是否擁有正式博彩牌照，如何確認其合法性？
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Vertex9 持有由庫拉索（Curacao）發出的博彩牌照，並受其監管。要確認牌照，可 在官方網站的底部點擊「牌照資訊」查看證書編號，或透過庫拉索博彩監管機構的驗證頁面輸入編號比對。
02 Vertex9 的迎新優惠需要滿足什麼投注要求才能提款？
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新會員的首次存款獎金享有 30 倍的投注流水要求，僅計算獎金本身，不含本金。您必須在領取後 30 天內完成投注，否則獎金及產生的彩金會被自動沒收。
03 在 Vertex9 完成身份驗證（KYC）需要提供哪些文件，審核時間多久？
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您需上傳有效身份證正反面及最近三個月的地址證明（水電費單或銀行月結單）。文件提交後，Vertex9 會在 24 小時內完成審核，審核通過後即可進行存款、提款及參加促銷活動。
04 Vertex9 支援哪些存款與提款方式，是否收取手續費？
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平台支援 Visa、Mastercard、Skrill、Neteller、ecoPayz 以及比特幣（BTC）、以太坊（ETH）、USDT 等加密貨幣。存款即時到帳且不收取任何費用；提款至電子錢包通常在 24 小時內完成，銀行轉帳需 3‑5 個工作日，且可能根據銀行收取少量手續費。
05 使用 VPN 登入 Vertex9 或擁有超過一個帳戶是否被允許？
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為保障帳戶安全，Vertex9 僅允許每位會員一個帳戶，多帳戶操作會被視為違規並可能導致帳戶凍結。使用 VPN 隱藏真實 IP 同樣違反服務條款，平台會偵測並可暫停或終止帳戶。
06 Vertex9 提供哪些負責任博彩工具，如何設定自我限制或冷靜期？
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會員可在「帳戶設定」→「負責任博彩」中自設存款上限、投注限額、單次 session 時間上限，或啟用 24 小時至 30 天的冷靜期。一旦設定，系統會自動執行，無法自行解除，需聯絡客服協助。